Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos en la plataforma. Al navegar, registrarte o realizar una compra en el sitio, aceptas de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados. Te pedimos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Objeto y Alcance de la Plataforma

La plataforma funciona como un espacio digital e-commerce que comercializa productos y facilita transacciones comerciales (en su modalidad de tienda directa y/o marketplace). El uso de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en este documento.

2. Registro de Usuario y Seguridad de la Cuenta

• Creación de cuenta: Para realizar compras, rastrear pedidos o solicitar devoluciones, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, dirección y teléfono de contacto).
• Confidencialidad: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su cuenta, asumiendo la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su perfil.

3. Precios, Disponibilidad y Pagos

• Precios: Todos los precios mostrados en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan y se añaden durante el proceso de pago.
• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos ya confirmados y pagados no se verán afectados por dichos cambios.
• Métodos de pago: Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas. La validación del pago puede tardar dependiendo de la institución financiera o método elegido.

4. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega

• Cobertura y Guías: Los envíos se realizan a través de alianzas con empresas de paquetería externas (tales como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress y Redpack). Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y varían según la zona geográfica.
• Rastreo: Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá o podrá consultar en su panel de control el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento directamente en el portal de la paquetería seleccionada.

5. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

• Cancelación de pedidos: El usuario podrá cancelar su pedido de forma directa desde su historial de compras únicamente si el pedido se encuentra en estado pendiente, en espera o en proceso inicial, antes de que haya sido empaquetado o despachado.
• Solicitudes de devolución: Una vez que el pedido ha sido marcado como Completado, el usuario cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales para solicitar una devolución a través del módulo correspondiente en su cuenta.
• Motivos válidos de devolución: Se aceptarán solicitudes por producto defectuoso, dañado de fábrica, errores comprobables en el envío o diferencias sustanciales con la descripción del producto. El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, con su empaque original.

6. Limitación de Responsabilidad

La plataforma no se hace responsable por interrupciones en el servicio derivadas de fallas en los servidores, proveedores de internet, ataques cibernéticos externos o casos fortuitos de fuerza mayor. Asimismo, no nos hacemos responsables por retrasos en las entregas imputables directamente a las empresas de mensajería externa.

7. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales recabados durante el registro y las transacciones serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La información se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de usuario y enviar notificaciones importantes sobre el estatus de las compras.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para verificar los cambios.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ubicación del negocio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.