Plazo para Devoluciones Dispones de un plazo estricto de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada de tu pedido para iniciar cualquier solicitud de devolución o reembolso. Una vez transcurridos los 7 días, no se aceptará ningún intento de devolución ni se emitirán reembolsos de ningún tipo.
Condiciones del Producto Para que la solicitud sea elegible, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Encontrarse en el mismo estado en que se recibió: completamente nuevo, sin uso y sin lavar.
- Conservar el empaque original intacto, incluyendo etiquetas, sellos de seguridad, protectores y accesorios.
- Presentar el comprobante de compra, factura o número de pedido.
Proceso para Solicitar una Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [insertar correo electrónico o WhatsApp] dentro del límite de 7 días.
- Indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotografías o videos claros del producto y su empaque.
- Si la solicitud es preliminarmente aprobada, recibirás la dirección e instrucciones para realizar el envío del paquete.
Costos de Envío
- Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fábrica comprobado o se haya enviado un artículo equivocado.
- Los costos del envío original no son reembolsables.
Procesamiento del Reembolso
- Tras recibir e inspeccionar el artículo en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo definitivo de la devolución.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles (el tiempo reflejado en tu cuenta depende de tu institución bancaria).
Excepciones No se aceptan devoluciones en productos en oferta/remate, artículos de uso personal, bienes consumibles o tarjetas de regalo.
