Política para Vendedores: Condición de Productos, Retiros y Dispersión de Fondos
1. Condición Exclusiva de los Productos
- Requisito Obligatorio: Todos los artículos ofertados y comercializados dentro de la plataforma deben ser completamente nuevos de fábrica.
- Prohibiciones: Queda estrictamente prohibida la publicación o venta de productos usados, reacondicionados (refurbished), de exhibición, de caja abierta (open box) o con defectos de origen.
- Empaque y Garantía: El producto debe ser entregado al comprador final en su empaque original sellado, con todos sus accesorios, sellos de seguridad y etiquetas intactas. El incumplimiento de esta norma derivará en el reembolso inmediato al comprador (cargado a la cuenta del vendedor) y la posible suspensión permanente de la cuenta de vendedor.
2. Umbral Mínimo para Solicitud de Retiros
- Monto Mínimo de Retiro: Los vendedores solo podrán solicitar el retiro de sus ganancias acumuladas una vez que hayan alcanzado un saldo disponible mínimo de $500.00 (quinientos pesos/dólares).
- Saldo Disponible: Se define como saldo disponible aquel proveniente de ventas efectivamente entregadas y cuyo plazo reglamentario de devolución del cliente (7 días naturales) haya concluido sin reclamos o disputas abiertas.
- Resguardo de Fondos: Los saldos inferiores a $500.00 permanecerán resguardados en la billetera virtual del vendedor hasta alcanzar o superar dicho umbral.
3. Proceso de Aprobación y Plazos de Transferencia
- Plazo de Dispersión: Una vez enviada y aprobada la solicitud de retiro por parte del equipo de auditoría de la plataforma, contaremos con un plazo de hasta 10 días hábiles para realizar la transferencia bancaria correspondiente a la cuenta registrada por el vendedor.
- Verificación de Seguridad: Durante la revisión de la solicitud, se comprobará que no existan contra-cargos, reportes de calidad o solicitudes de devolución pendientes.
- Datos Bancarios: Es responsabilidad del vendedor mantener actualizada y correcta su información bancaria (CLABE interbancaria, número de cuenta y titular). La plataforma no se hace responsable por demoras derivadas de datos bancarios incorrectos proporcionados por el vendedor.
